常山县便民热线12345工作简报

 

2008年第1期（总第19期）

县政府督查室编　　　    　　　 二ＯＯ八年二月二十一日

 

市民对“12345”工作提出建议意见

 

新年伊始，便民热线电话陆续接到市民来电，对热线电话开通以来的工作给予肯定，对工作人员热心负责的作风表示赞许。一些热心市民甚至跑到热线电话工作办公室，对进一步做好热线电话工作提出建议意见。市民希望在新的一年里：

一是要吸纳杭州等地“12345”热线电话工作好的经验，正确分析对待工作中发生的疑问和不足，采取相应的措施，努力形成有常山特色的“12345”，在市民心中打响这个品牌。

二是县政府要加强对部门工作的监督力度，促使部门转变作风，改进服务态度，提高工作主动性。不能等什么事情都要便民热线电话“12345”交办以后才引起重视，才去处理。

三是提高受理工作质量，加强工作人员业务培训，对市民反映较急且事情较小的事项，能做到即问即处，减少办理环节，方便市民。

便民热线工作人员正在吸收研究上述建议，在新的一年里将努力做好“12345”工作，使便民热线工作更上一个台阶。